Políticas de Entrega

En MAENA BALANCE nos comprometemos a que nuestros productos lleguen de forma segura, oportuna y en óptimas condiciones. Esta política describe los tiempos, costos y condiciones aplicables a nuestros envío.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del Ecuador, a través de operadores logísticos autorizados. Las entregas se efectúan únicamente en direcciones válidas y accesibles.

Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega se contabilizan a partir de la confirmación del pago:

Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos indicados son referenciales y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, feriados o situaciones propias de la empresa transportista.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, considerando el destino, peso y volumen del pedido.

MAENA BALANCE podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas promocionales en campañas específicas, las cuales serán informadas antes de confirmar la compra.

Condiciones de Entrega

Los pedidos se entregarán en la dirección registrada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta.

La entrega se realizará a una persona mayor de edad en el domicilio indicado.

En caso de no encontrarse el destinatario, la transportadora podrá reprogramar la entrega o devolver el pedido, conforme a sus políticas internas.

Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar:

Que el empaque se encuentre sellado e íntegro.

Que el producto corresponda a lo solicitado.

Cualquier novedad deberá ser reportada dentro de las 24 horas posteriores a la recepción mediante nuestros canales oficiales de atención.

Retrasos e Incidencias

MAENA BALANCE no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, errores en la dirección proporcionada o ausencia del destinatario. Sin embargo, brindaremos acompañamiento para el seguimiento y solución de cualquier incidencia.

Actualización de la Política

MAENA BALANCE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.